My Favourite Poems..

Melayu - Usman Awang 

Melayu itu orang yang bijaksana
Nakalnya bersulam jenaka
Budi bahasanya tidak terkira
Kurang ajarnya tetap santun
Jika menipu pun masih bersopan
Bila mengampu bijak beralas tangan

Melayu itu berani jika bersalah
Kecut takut kerana benar
Janji simpan di perut
Selalu pecah di mulut
Biar mati adat
Jangan mati anak

Melayu di Tanah Semenanjung luas maknanya:
Jawa itu Melayu, Bugis itu Melayu
Banjar juga disebut Melayu,
Minangkabau memang Melayu,
Keturunan Acheh adalah Melayu,
Jakun dan Sakai asli Melayu,
Arab dan Pakistani, semua Melayu
Mamak dan Malbari serap ke Melayu
Malah mua'alaf bertakrif Melayu
(Setelah disunat anunya itu)

Dalam sejarahnya
Melayu itu pengembara lautan
Melorongkan jalur sejarah zaman
Begitu luas daerah sempadan
Sayangnya kini segala kehilangan

Melayu itu kaya falsafahnya
Kias kata bidal pusaka
Akar budi bersulamkan daya
Gedung akal laut bicara

Malangnya Melayu itu kuat bersorak
Terlalu ghairah pesta temasya
Sedangkan kampung telah tergadai
Sawah sejalur tinggal sejengkal
Tanah sebidang mudah terjual

Meski telah memiliki telaga
Tangan masih memegang tali
Sedang orang mencapai timba
Berbuahlah pisang tiga kali
Melayu itu masih bermimpi

Walaupun sudah mengenal universiti
Masih berdagang di rumah sendiri
Berkelahi cara Melayu
Menikam dengan pantun
Menyanggah dengan senyum
Marahnya dengan diam
Merendah bukan menyembah
Meninggi bukan melonjak

Watak Melayu menolak permusuhan
Setia dan sabar tiada sempadan
Tapi jika marah tak nampak telinga
Musuh dicari ke lubang cacing
Tak dapat tanduk telinga dijinjing
Maruah dan agama dihina jangan
Hebat amuknya tak kenal lawan

Berdamai cara Melayu indah sekali
Silaturrahim hati yang murni
Maaf diungkap senantiasa bersahut
Tangan diulur sentiasa bersambut
Luka pun tidak lagi berparut

Baiknya hati Melayu itu tak terbandingkan
Selaga yang ada sanggup diberikan
Sehingga tercipta sebuah kiasan:
"Dagang lalu nasi ditanakkan
Suami pulang lapar tak makan
Kera di hutan disusu-susukan
Anak di pangkuan mati kebuluran"

Bagaimanakah Melayu abad dua puluh satu
Masihkan tunduk tersipu-sipu ?
Jangan takut melanggar pantang
Jika pantang menghalang kemajuan;
Jangan segan menentang larangan
Jika yakin kepada kebenaran;
Jangan malu mengucapkan keyakinan
Jika percaya kepada keadilan

Jadilah bangsa yang bijaksana
Memegang tali memegang timba
Memiliki ekonomi mencipta budaya
Menjadi tuan di negara Merdeka

*********************************************************
Dipetik dari homepage friendster salah seorg kwn..

Kalau menjadi batu
Jgn menjadi batu di tepi jln
tiada nilainya, tiada harganya
dipijak org, disepak org
Tetapi jadilah batu permata
yg berkilau, yg bersinar
dihargai org

Kalau menjadi kayu
Jgn menjadi kayu biasa
yg reput, yg rapuh, yg patah
dibuang org merata-rata
Tetapi jadilah kayu jati
kayu yg mantap
mahal nilainya
dihargai org

Kalau menjadi manusia
jgn menjadi manusia biasa-biasa
longgar jiwanya
rapuh imannya
sempit mindanya
gelap masa depannya
Tetapi jadilah manusia luar biasa
Gah jiwanya
Kental imannya
Tertib solatnya
Quran juadahnya
Luas pandangannya
Gemilang masa depannya

Perahu sudah di air
Pendayung sudah di tgn
Fikirlah, renunglah
Katakan pada dirimu
Bahawa aku tidak memilih utk menjadi
manusia biasa
Tapi aku memilih
Utk menjadi manusia luar biasa

Promotion

Setelah sekian lama.. baru dapat update blog. Bukan pe, penat & malas. Huhu..

Promotion.. ada dua benda yang berkaitan. Pertama, aku dapat buat rebonding dengan harga promotion di Thomas & Guys. Kedua, aku akan menandatangani surat promotion di HR minggu depan sebagai TL Frontliner. Alhamdullillah.. Insya Allah, kalau takde aral melintang, next month aku buat kenduri doa selamat sekali dengan kenduri sambut puasa.. 

Sekarang aku tengah ada kursus CCTM dekat Semua House. Harini datang lambat sebab migrain and demam. Senang betul aku diserang demam lately.. Cuaca tak menentu kot. Tekak pun bengkak.. Takde selera nak makan. Kalau kurus takpe gak. Ni member2 dah mula cakap gemok, nampak double-chin, perot da boroi.. waa..

Yang mengkukuhkan lagi statement dorang.. semalam aku g beli seluar slack.. da kena tambah lagi 2cm dari saiz biasa.. Ohhh tidak.. Harus amalkan cara hidup sihat ni..

PUTUS = MATI

Ada seorang budak yang aku jaga tadi.. call sampai 2 JAM LEBIH ok.. Aku tak tahu 'troubleshooting' apa yang dia buat dengan customer sampai lama macam tu sekali. Nasib baik ending dia tak salah aku customer dapat connection akhirnya... Syabas bette..

Ada satu part yang aku tak boleh blah tu, dimana dia terangkan pada customer macam mana nak buat direct connection (konon-konon ingat dapat lepaskan diri la tu). Pada sesiapa yang tak tahu apa itu direct connection, saya dengan murah hati dan rendah diri ingin menjelaskan disini ye.. :)

Direct connection pada istilah Streamyx troubleshooting adalah sambungan terus dari wall socket atau talian utama telefon yang masuk ke rumah TERUS kepada modem tanpa menggunakan splitter ( kotak kecil yang membahagikan antara talian telefon dan juga talian internet). Sambungan itu perlulah dilakukan dengan meggunakan wayar telefon atau nama canggihnya RJ11 ye anak-anak.. :D

Nak dijadikan cerita lebih menarik, customer call menggunakan talian tetap TM a.k.a telefon rumah. Maka sekiranya customer itu membuat direct connection semasa panggilan itu sedang berlangsung, akan terputuslah panggilan tersebut..

Dialog :

" Cik, kalau cik buat sekarang.. nanti panggilan ni akan terputus"

"Apa?"

" Tak, kalau cik buat sekarang direct connection tu, panggilan ni akan putus"

" Putus?"

" Ye putus.. hmmm.. panggilan ni akan disconnect.."

"????"

" ....... panggilan ni akan MATI " sambil membuat gaya tali terputus.. (wakakaka :D)

"??????????"

" ......" sambil mengaru kepala..

Ahahaha.. pastu aku tak dengar sangat sebab aku agak sibuk.. Tapi yang pasti, kemudiannya dia bertanya pada aku dan alangkah terkejutnya aku kerana dia masih bersama customer tadi... Abeslah kau dik, kpi memang ke laut la bulan ni..

Nanti aku akan cuba dengar kembali call itu dan membuat komen.. ekekeke... Dan aku bakal merisik situasi baru di Critical department untuk di post di blog sini.. seronok kadang-kadang dengan ragam customer dan CSR ni.. Ok kawan-kawan.. jumpa di lain post ye.. Papai.. :)

H.E.L.M.E.T.

Penat aku meng'iron' rambutku tidak berbaloi.. Apabila si nok Sha mengomen rambutku dengan keji sekali. Memula tegur aku dengan ramahnya.. "Wow..ajja ada fringe baru.. "

Sewaku petang..sedang sedang aku bersantai di CC Vads, si Comel memberitahu ku perkembangan terkini dimana aku dianggap membawa motorsikal ye kawan-kawan.. kerana rambutku yang berlengkok di bahagian tengah menyerupai bekas helmet. HUH!! Sentap makcik..

Aku dikatakan tidak menpunyai duit yang cukup untuk buat Rebonding katanye.. Memang pun.. Kalau ikut hati memang boleh jer, tapi aku kena abaikan komitmen aku sekejap..Memang tidaklah..

Tapi jangan risau nok.. aku tak kisah apa orang nak cakap.. lagipun aku tahu mulut kau memang puaka.. haha :D Jangan sentap ok. Aku suka kau tak hipokrit.. Tapi jangan terlalu jujur sangat, takut ada yang jauh hati nanti.

For those that think they best from other, make sure you think it again.. Huh.. Nobody perfect ok. And dont think that with your closed minded like that will make you go far.. 

Silap-silap kena belasah sampai mamp.. Tapi yang pasti mesej ini bukan untuk kau ye SHA.. Jangan perasanok  Tapi ada 'kawan jelmaan' kepunyaan si polan ni. Ingat kau tu kasanova sangat? Baik sangat yang nak label orang sesuka hati?? Dah tak pasal-pasal tekanan si polan ni. Huh.. sakit hati tak abes lagi dengan England punye game tadi dah ada hal lain plak. =Z

Canai

Giler penat aku rasa harini.. Berjalan dari siang sampai malam. Ini pun kugagahi jua untuk menulis lembaran kali ini. Wow.. jiwang disitu ye.. :D

Aku hantar Fyz pergi exam dia pastu pergi ambil beg yang aku order online kat Pejabat Pos. Sangat puji serahan tingkap Pos Shah Alam, mesra alam.. good customer service.. itu yang kita cari. Tidak lokek dengan senyuman. Hmm..hati pun sejuk je..

Lepas tu balik Klang sekejap untuk bagi mak duit & tukar baju sekali..Sangat tidak selesa dengan baju petak tuh.. baju tuh dah kecik, bukan..bukan aku yang makin membesar ye.. hehehe :D Lepas tu lepak tasik jap sementara tunggu Fyz keluar exam. Best gak layan angin sepoi-sepoi bersama orang tersayang.. ewahh.. Agak tertarik dengan ayat Fyz, " Orang sibuk bertarung, korang  boleh berchenta pulak"

Lepak PakLi jap.. mengidam roti bakar & Ipoh White Coffee.. Kemudian gerak ke I-City..yang dah lama aku teringin nak pergi tu, akhirnya tercapai malam tadi. Best gakla, mungkin akan bawa family aku ke sana. Korang pun aku galakkan. Tengah tunggu Fyz & Urie upload gambar nanti.. Huhu..

Setelah puas bergambar dan penat berjalan, kami mengambil keputusan untuk menonton bola. Pergilah satu tempat makan di Subang Jaya yang bernama Canai Cafe. Situ memang customer service macam hampehh.  Dahla berkurun nak tunggu megi goreng dia, takde rasa laktu. Dahla agak kecewa dengan permainan Sepanyol...

Lagi kecewa apabila tiba di kereta.. dah ada corak baru kat bonet depan.. sakit je hati aku.. dahla baru basuh kereta, senang-senang je si Gagak tu buat freestyle art dia.. Balik rumah tadi tak pasal-pasal di cop 'buang tebiat' oleh mak aku kerana disangka sibuk nak basuh kereta tengah-tengah malam & waktu hujan. Hmm.. nasib..nasib..

STAFF..

Bila disebut S.T.A.F.. Apakah yang terbayang di fikiran anda?? Adakah individu yang bergelar S.T.A.F ini mendapat hak yang amat istimewa?? Sehingga boleh memperlekehkan undang-undang dan prosedur yang telah termaktub?

Aku telah menerima satu kes dimana STAF ini tidak mahu memberi kerjasama dan memahami prosedur yang beliau sendiri sudah akur dengannya... 

Apakah yang dimaksudkan dengan STREAMYX? Apakah yang dimaksudkan dangan CALL CENTRE?  Dan apakah pula perkhidmatan yang ditawarkan? Dan apakah kaitan semua ini dengan TM dan CEO TM?

Mesti anda pening kan? Tanpa mengetahui punca masalah ini.. Biar saya jelaskan.. 

Ada satu situasi dimana STAF TM telah menghubungi 100 dan meminta masalahnya diselesaikan secepat mungkin. Beliau sendiri sedar bahawa STREAMYX telah berjaya dihubungkan ke rumahnya dan mendapat sambungan yang baik sekiranya menggunakan wayar kabel rangkaian (network cable). Cuma kini yang menjadi masalah adalah ALAT TANPA WAYAR (wireless device) beliau (yang sangat jelas bukan kepunyaan TM) tidak dapat berfungsi KERANA KATANYA tetapan ( configuration) untuk alat itu telah terjejas akibat kecuaian sendiri. 

Beliau sendiri telah menjelaskan dengan terperinci masalah itu dan secara logiknya menngikut akal fikiran manusia yang waras, adakah itu menjadi tanggungjawab TM untuk memperbaiki nya?? 

Kata beliau ini kerana semasa awal pemasangan dulu, juruteknik (technician) itu telah menolongnya membuat tetapan itu. Dan beliau mengaitkan pula sekiranya CEO TM meminta seperti apa yang dipintanya, sesungguhnya agen atau CSR Call Centre ini akan melakukannya tanpa ragu-ragu dan alasan. 

Budaya orang kita. Masih ada jurang antara pekerja tetap dan juga kontrak mahupun "Leasing Staff". Masih ada perbedaan antara pangkat dan juga darjat. Inikah semangat Satu Malaysia?? Malas nak komen panjang-panjang, nanti kena BANNED lak aku ni.. 

Sekadar mahu berkongsi pengalaman pahit manis bekerja di Call Centre & juga menyuarakan pandangan... Tiada niat untuk mengaibkan sesiapa mahupun memecahbelahkan apa-apa.. Saya sokong Satu Malaysia.. Bukan saja lekat sticker di cermin kereta ok tapi dihati juga.. XD

Penangan FIFA WORLD CUP 2010

Giler aura World Cup kali nih.. Aku yang tak meminati permainan bola ni pon boleh terpanggil untuk mengikuti world cup kali ni.. huhuhu~

Sampai aku PRINT la jadual perlawanan tuh.. hehe :D Menyalahgunakan harta syarikat. Ampun!!  Tapi harapan ku berkecai malam ni apabila RTM yang aku harapkan akan menyiarkan siaran langsung untuk perlawanan Italy vs Paraguay telah diganti dengan rancangan "Pak Pong".. Tak paham aku.. 

Bak kata teman rapatku.. ada peluang untuk naikkan rating penonton tapi 'dia' buat macam nak tak nak pulak. Bukan semua orang dalam Malaysia ni kaya untuk ada Astro. Lagipun kata nak kurangkan gejala sosial tapi kalau dah terpaksa tengok kat mamak & kedai-kedai kat luar..bukankah itu mendorong kepada gejala yang kurang baik?

Malam esok Brazil vs Korea Utara.. mesti tengok ni.. Mungkin aku akan melepak di mamak untuk menyaksikan perlawanan ni selepas habis kerja. Tak mau kecewa untuk kali kedua..

Hurmm.. korang semua ada pendapat masing-masing kan.. Tepuk dada tanya selera.. 

Return..

Lama dah tak update blog nie.. Sejak akhir-akhir ni agak sibuk sedikit. Bukan sibuk sesangatlah..cuma penat, dah lama tak kerja pagi dan berpanjangan untuk lima hari. Lagi pulak dah kena berjalan-jalan, bukan macam dulu, duduk dan menadah telinga je.

Aku cuti untuk 2 hari, weekend.. Hmm..semalam balik Ipoh untuk hadiri majlis perkahwinan sepupu aku.. Ehh..bukan.. anak buah.. Ayu & Nora.. Selamat Pengantin Baru.. Harap bahagia hingga ke hujung nyawa.. Aku yang makcik dia ni tak kawen-kawen lagi.. Korang sekali dua terus kawen.. HuHu~

Harini.. emm.. maksud aku AHAD. Aku lebih banyak tidur dan terperap dalam bilik.. Tidak online.. tapi leka menghabiskan anime "Strawberry Panic". Sangat suka dialog dia walaupun itu sebenarnya anime les.. hee :D

"We need each other, to help us to survive and to make we perfect "

Ape lagi aku nak post dalam ni ye.. tadi ada idea.. ni dah hilang pulak.. Takpela, mungkin esok baru aku post yang lain. Terima kasih aku ucapkan pada sesiapa yang sudi baca blog ni. Aku akan cuba untuk update sekerap mungkin.

MENTOR

Yeah!! Akhirnye aku berjaya untuk tidak menjawab call..  Hehehe..  Pada sesiapa yang bukan bekerja di call centre.. aku bukan masuk MENTOR musim ke 4 tuh ye.. Aku jadi mentor untuk budak-budak baru... Macam trainer tapi kitorang ajar dorang the real situation. Be there on floor when they need our help! And guide them the right and the best solution for each problem that they hesitate or cant solve it.

Niat aku bukan semata-mata untuk tidak menjawab call  sahaja ye kawan-kawan.. Tapi untuk menolong budak-budak baru ni tambahan ilmu dan tips menjawab call.. Softskill and technical skill.

Bagi aku semasa training dulu masih tak cukup input yang dapat diberikan trainer. Dan aku bukan tujukan pada sesiapa tapi GENERAL. Sebab aku pun pernah jadi trainee dan TRAINER. Walaupun hanya sekejap, tapi aku faham.. masa tidak mencukupi dan kita sebagai manusia bukanlah SEMPURNA.

Jadi.aku sangat sangatlah setuju sebenarnya dengan process flow sekarang ni yang mewujudkan MENTOR. Sebab bagi aku, 70% ilmu yang kita dapat dan akan adapt adalah semasa menjawab "real call".  Kerana itu, kenapa tidak membenarkan anak murid anda untuk belajar?? Ada pepatah " Belajarlah kamu sehingga ke tembok China " Sekiranya ilmu itu salah, ye aku setuju..  Tapi jika ilmu itu mampu menyenangkan dan melancarkan kerja mereka, kenapa perlu ditahan? Aku tidak faham ye disini motifnye..

Be professional.. Work is work... Never let personal interfere your working life. Sometimes yes, aku faham kita manusia bukan "MAKSUM", but again please.. Please be professional ok. We not in Primary school neither Secondary school nor college life. We are in our career life, or if you called it working life.. Maybe I'm not as brilliant as you are.. not charming, pleasant or so whatever the good things.. but I'm also a HUMAN. Have feeling like other. Please treat me as one.. Can you?

Penyakit Pelupa...

Sejak akhir-akhir ni, aku semakin menjadi pelupa.. Kawan-kawan? Bagilah tips untuk mengelak perkara ini jadi lebih serius.. Tahap pelupa aku ni sampaikan kalau tengah bercakap dan ada orang menyampuk cerita pasal lain, nanti aku akan lupa apa yang aku cerita. Masanya tak lah lebih dari 2 minit pun. Aduyai.. Help me!!

Cerita pasal pelupa nih.. Ada la satu customer aku semalam, persekitaran dia bising.. mungkin di tepi jalan gamaknya.. Jadi, bila dia beritahu nombor telefon dia yang bermasalah tuh aku kenala ulang banyak kali. Nak kan kepastian. 

Pakcik : Pakcik nak lapor ni, telefon rumah pakcik rosak.

Aku : Berapa nombornye En?

Pakcik : 09678.....

Aku : Berapa En?

Pakcik : 0967854..

Aku : En, minta maaf.. Saya tak berapa dengar lah.. Saya ulang ye, 096785432.. betul?

Pakcik : Aaa... kejap, saya pulak lupa berapa nombor rumah saya..

Heeeeeeeehhhhhhhhheeeeeeeeeeeeeeehhhhhhhhhhhhheeeeeeeeeeeeeeeehhhhhhhhhheeeeeeeeeee..........

NEKAD

Aku tau aku bakal hadapi risiko dengan apa yang aku pilih ini nanti. Tapi aku NEKAD akan teruskan hidup dengan perubahan baru ini. Di tempat kerja dan juga di alam percintaan..

Walaupun bila aku memilih untuk menjadi mentor, gaji aku akan berkurangan.. Sekurang-kurangnya aku akan lebih ikhlas bekerja & mendapat berkat ke atasnya.. Dan dari segi percintaan pula, biarpun perhubungan kini masih belum matang lagi berbanding yang dulu, namun aku ada keyakinan dan ketetapan di situ. Cuba untuk saling melengkapi biarpun dulu ku rasa ku sudah jumpa yang sempurna.. Langit tak selalu cerah.. Takdir tiada siapa yang mampu menduga.

Maafkan aku pada sesiapa yang aku akan dan telah lukai perasaannya.. Kepada si dia.. mungkin itu perjumpaan terakhir.. tak dapat aku meneruskan persahabatan demi menjaga hati yang kini. Cuma harapanku agar kau bertemu yang lebih melengkapi dirimu seadanya... Aminnn...  

Bila amarah menguasai minda...

Al-kisahnya seorang customer aku semalam.. 

Cust : I want to know the password

Aku : I have to do 3 security check with you first Miss before I can give the password

Cust : Ok

Aku : The account holder name?

Cust : LOH KOK P**

Aku : IC number for account holder

Cust : This is my father account, how do I know the IC number. I bet you also dont remember your father's IC right? What ridiculous thing la you all do.. I have to wait 30mins before get to you and right now you ask my father's IC number just because I want to know the password? You ask your technician la why he change my modem when I'm not at home? Its not my modem problem lah..

Aku : Miss.. I cant reveal the password to you if the security check not complete. Like this,why dont you call your father first to ask the IC number.. I'll wait for you Miss..

Cust : How I can call my father if him at the same house with me? 

Aku : (WTF) Miss..... If like that, why dont you walk to your father and ask the IC num?

Cust : You wait ar.. you wait!

Aduyai... dahla menengking-nengking cakap dengan aku. Boleh dia tanya camne nak call bapak dia if duduk satu rumah?  Manusia... manusia.. Terlalu lemah membiarkan amarah menguasai diri...

Panjang lagi sebenarnye dialog aku dengan customer ini.. Tapi biarlah aku saje yang tahu kenyataannye.. Apa yang aku boleh katakan.. Jangan biarkan AMARAH korang menguasai MINDA hingga menyebabkan korang nampak BANGANG..

Macam customer ini, padahal lepas dia suruh aku tunggu tu, dia cuma perlu bukak pintu dan bertanya pada bapak dia. Bukan perlu daki gunung ke, redah lautan api ke, kena maki dulu ke.. So, kenapa perlu meninggi suara pada aku yang hanya menjalankan tugas ni?? Bukankah dia yang meminta pertolongan dari aku?

Dunia... dunia..

Happy Mother's Day...

Ucapan itu khas untuk semua kaum IBU di dunia nih..especially to my beloved mum..

Dan aku sangat seronok harini sebab celebrate Hari Ibu dengan RADIAH ISHAK aka CEBU THE VOGUE.. heheh.  

Mesti korang pelik kan kenape aku celebrate dengan kawan aku and not my own mother?? Sebab aku dah celebrate awal-awal lagi dengan mak aku.. Kan mak kan??

Lama dah aku tak berjalan-jalan dengan kawan perempuan ke shopping complex sambil window shopping. Tapi itulah..harapan nak "window" je.. Melayang gak duit aku kat MOMOE tadi.. Tapi memang aku nak beli kasut pun.

Beli kek kat Secret Recipe, makan kat Pizza Hut...dengan anak Cebu yang agak kuat makan. Suap je la apa pun kat dia, mesti dia nganga.. hehe.. kawaii!!

Yang bestnya makan kek kat Taman Pe Ntah kat Seremban sambil tengok taichi.. heheh :) And.... sangat terharu dengan "Porme"..aka husband Cebu. Sangat-sangat sabar, caring, loving... Kitorang makan, dia yang jaga Harraz (anak dia). Tapi bila dia makan.. still dia gak yang jaga Harraz.. heheh :P

Hopefully family Cebu berkekalan bahagia sampai bila-bila... Amin... 

Are you stupid officer?

Permulaan call dah dipanggil bodoh.. Itulah cabaran bekerja sebagai Technical Service Executive. Lebih-lebih lagi pada mereka yang seangkatan dengan aku..di Advanced Tactical Team (ATT) atau dulunya lebih dikenali dengan nama CRITICAL TEAM. (department untuk irate customer)

Teringat masa training dulu.. kata-kata Trainer aku, "nanti bila you all dah hit floor (jawab real call), baru la korang akan nampak betapa tiada budi bahasanya rakyat Malaysia"

Aku tidaklah menuding jari pada customer semata-mata, ada jugak kes yang berpunca dari CSR/TSE macam kitorang ni.. Tapi boleh dikira dengan jari...nak dibandingkan dengan jumlah customer yang begitu "SOPAN" bahasanya... Hmmm... 

Aku tertanya-tanya.. Kenapa perlu menjerit? Kenapa perlu mencarut dan memaki hamun? Adakah dengan cara sedemikian akan menyelesaikan masalah?? Tiada satu hari pun dimana halwa pendengaran aku ni tidak dicemari kata-kata nista ataupun herdikan dari pelanggan semenjak aku ditugaskan di ATT Team ini.

"Malaysia memang tak boleh".. Iye, memang tak akan boleh sekiranya ada lagi orang-orang yang beranggapan seperti itu. Meminta pertolongan dengan cara mengugut dan memaki hamun. Egonya orang seperti ini..

 Ucapan "terima kasih" dah begitu jarang untuk aku dengari.. Adakah terlalu payah untuk ucapan itu diungkapkan?? Adakah sekiranya anda membayar untuk perkhidmatan itu, jadi anda tidak perlu berterima kasih di atas perkhidmatannya? Duit telah membeli segalanya??!